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永豐銀行 豐掌櫃 - 豐學苑 - 豐掌櫃 x 7-11交貨便 - 服務設定相關

常見問答集 - 服務設定相關

服務設定相關

賣家相關

買家相關

  • Q1賣家申請「7-11 取貨」服務 ,需要經過審核嗎?

    欲提供「7-11 取貨」服務的賣家,只要進入「百寶箱 > 7-11 取貨服務設定」頁,設定退貨資訊,並同意服務條款,即可立即啟用本服務,不需等待通過審核。
  • Q2買家想使用「7-11 取貨」服務 ,需要申請嗎?

    買家不需申請,只要賣家有提供「7-11 取貨」運送方式,買家在訂購流程中就可直接做選擇。
  • Q3豐掌櫃有提供「7-11 取貨付款」服務嗎?

    目前豐掌櫃僅提供「7-11 取貨」服務,買家需先付款,賣家在收款後才會進行出貨作業。
  • Q4賣家不想繼續使用「7-11 取貨」服務,要如何取消?

    若您已經啟用 「7-11 取貨」服務,但不想再使用,您只要在製作訂購單時,不選擇「7-11 取貨」運送方式即可,不需申請取消。
  • Q5賣家使用「7-11 取貨」服務,需要支付哪些費用?

    • 寄貨物流費:60 元(寄貨人於寄貨時支付)
    • 買家未取退回處理費:原價 35 元,目前為推廣期免費,推廣期至2015/12/31為止,期限過後,依7-11超商公告為主。(買家須於貨到門市 7 天內取貨,若逾期未領商品自動退回賣家指定門市,賣家需另支付退回處理費用」)。

重要提醒:

  • 相關規定如有異動,請以 7-11 交貨便網站公布為準。
  • 「7-11 取貨服務」之物流資訊主要由 7-11 提供,豐掌櫃透過資料交換提供配送資訊。

※ 如有物流相關問題,可利用超商系統查詢,或聯繫統一數網:

  • 顧客服務專線:02-2721-4234 (週一至週五,早上9:30~下午 18:30)
  • 傳真服務專線:02-6638-2388
  • 服務信箱:711ec@sp88.com

會員狀態:

請繼續完成以下會員認證!完成後即可使用更多豐掌櫃功能與會員服務。

會員狀態:


無法使用的功能:

  • 付款、收款、價金保管相關功能 (申請取消交易、退款、提早撥款、延遲撥款)、其他各種交易功能。
  • 申請提款

以下情況將依照正常程序繼續完成,不受影響:

  • 已申請之退款、取消交易、提早撥款、延遲撥款。
  • 已收取之款項,仍可依照正常程序完成收款。如有暫緩撥款之款項,待客服人員進行解緩後,即可依照撥款程序完成撥款。
  • 已申請之提款。

會員狀態:

您的解約申請已於核准並正式生效,您現在無法使用任何收款、付款、交易相關功能,亦無法修改個人資料。

為確保您的權益,終止合約後天內為緩衝期,您可在緩衝期內處理非收付款相關之事宜,若您的豐掌櫃帳戶有餘額,請及早完成提款作業。

已經在進行的提早撥款、延遲撥款、取消交易、退款、或已收的款項、已申請的提款,都會按照正常程序完成。

提醒您,起,您將無法再登入豐掌櫃。

如有任何疑問,請洽客服專線:02-2505-9999

會員狀態:

由於您的會員狀態為「暫停使用」,目前使用本服務將受到部分限制。

如有任何疑問,請洽客服專線:02-2505-9999


無法使用的功能:

  • 付款、收款、價金保管相關功能 (申請取消交易、退款、提早撥款、延遲撥款)、其他各種交易功能。
  • 申請提款
  • 修改會員相關資料

以下情況將依照正常程序繼續完成,不受影響:

  • 已申請之退款、取消交易、提早撥款、延遲撥款。
  • 已收取之款項,仍可依照正常程序完成收款。如有暫緩撥款之款項,待客服人員進行解緩後,即可依照撥款程序完成撥款。
  • 已申請之提款

會員狀態:

豐掌櫃已於新增虛擬掌櫃帳戶功能,未來所有由豐掌櫃代收代付之款項,將直接撥入會員之專屬虛擬帳戶內,並依會員指示執行提領撥付至指定實體帳戶,提領相關費用詳參網站費用公告說明。


由於您尚未同意上述之功能異動,本服務已於調整生效日起暫停您全部之豐掌櫃功能,包含收款、付款、及其他各種交易功能。

待您同意上述之功能異動,並完成後續會員認證,即可享有豐掌櫃完整功能與服務。

會員狀態:

很抱歉,您的會員狀態為「暫停權限」,目前無法登入豐掌櫃。

如有任何疑問,請洽客服專線:02-2505-9999

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虛擬帳戶餘額功能與費用異動通知

豐掌櫃將自 2013/8/7 (將延後上線,最新上線日期將另行公告通知) 起新增虛擬帳戶餘額功能,使用豐掌櫃服務所產生之代收代付及退回之款項,將直接撥入客戶之專屬虛擬帳戶中,並依客戶指示執行提領撥付至指定實體帳戶,提領相關費用詳參網站費用公告說明並自 2014/1/1 起開始計收。

請留意:客戶如未於客戶如未於功能上線日前表達同意本新增餘額帳戶功能者,本服務將自該日起暫停客戶部分功能服務 (包括但不限於收款、付款等),並於一段期間後停止全部之服務。