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管理我的付款

付款後,款項會由豐掌櫃暫時保管。那麼豐掌櫃什麼時候會撥款給賣家呢?

當買家啟動「提前撥款」時,或賣家發「出貨通知」後 10 天內,買家沒有任何異議,豐掌櫃就會將款項撥給賣家。

因此,買家付款後,豐掌櫃提供買家幾種功能,方便買家管理交易/訂單。在款項保管期間內,若買家有任何疑慮,則可考慮採取幾個動作來保護自己權益。

請至「我的付款 > 付款明細」頁管理您的交易:

  • 提前撥款:發生在付款後
    • 付款後,若已和賣家溝通或確認商品無誤,買家可啟動提前撥款。
    • 啟動此功能後,豐掌櫃就會撥款給賣家,交易就算完成。
  • 申請取消交易:發生在出貨前
    • 在賣家還沒出貨前,買家可向賣家「申請取消交易」。
    • 賣家需在買家申請後 5 天內回覆同意或拒絕,若超過回覆期限,將視為默許同意。
    • 同意後,交易會被取消,系統將會開始辦理退款。
  • 延遲撥款:發生在出貨後
    • 出貨後 10 天內,若買家尚未收到貨品,買家可啟動「延遲撥款」。
    • 啟動後系統將自動延後 10 天撥款給賣家。
    • 提醒:延遲撥款只能啟動一次。若已經延遲撥款,但仍遲遲沒收到貨或收到了但不想購買,可在撥款前申請退款。
  • 申請退款:發生在出貨後
    • 出貨後 10 天內,若買家有疑慮想退款,買家可向賣家「申請退款」。
    • 賣家需在買家申請後 15 天內回覆同意或拒絕,若超過回覆期限,將視為默許同意。
    • 同意後,交易會被取消,系統將會開始辦理退款。

提醒您:

  • 有關退貨相關事宜,請先與賣家溝通確認達成共識。
  • 一旦撥款,交易視同完成,不可再申請退款。

會員狀態:

請繼續完成以下會員認證!完成後即可使用更多豐掌櫃功能與會員服務。

會員狀態:


無法使用的功能:

  • 付款、收款、價金保管相關功能 (申請取消交易、退款、提早撥款、延遲撥款)、其他各種交易功能。
  • 申請提款

以下情況將依照正常程序繼續完成,不受影響:

  • 已申請之退款、取消交易、提早撥款、延遲撥款。
  • 已收取之款項,仍可依照正常程序完成收款。如有暫緩撥款之款項,待客服人員進行解緩後,即可依照撥款程序完成撥款。
  • 已申請之提款。

會員狀態:

您的解約申請已於核准並正式生效,您現在無法使用任何收款、付款、交易相關功能,亦無法修改個人資料。

為確保您的權益,終止合約後天內為緩衝期,您可在緩衝期內處理非收付款相關之事宜,若您的豐掌櫃帳戶有餘額,請及早完成提款作業。

已經在進行的提早撥款、延遲撥款、取消交易、退款、或已收的款項、已申請的提款,都會按照正常程序完成。

提醒您,起,您將無法再登入豐掌櫃。

如有任何疑問,請洽客服專線:02-2505-9999

會員狀態:

由於您的會員狀態為「暫停使用」,目前使用本服務將受到部分限制。

如有任何疑問,請洽客服專線:02-2505-9999


無法使用的功能:

  • 付款、收款、價金保管相關功能 (申請取消交易、退款、提早撥款、延遲撥款)、其他各種交易功能。
  • 申請提款
  • 修改會員相關資料

以下情況將依照正常程序繼續完成,不受影響:

  • 已申請之退款、取消交易、提早撥款、延遲撥款。
  • 已收取之款項,仍可依照正常程序完成收款。如有暫緩撥款之款項,待客服人員進行解緩後,即可依照撥款程序完成撥款。
  • 已申請之提款

會員狀態:

豐掌櫃已於新增虛擬掌櫃帳戶功能,未來所有由豐掌櫃代收代付之款項,將直接撥入會員之專屬虛擬帳戶內,並依會員指示執行提領撥付至指定實體帳戶,提領相關費用詳參網站費用公告說明。


由於您尚未同意上述之功能異動,本服務已於調整生效日起暫停您全部之豐掌櫃功能,包含收款、付款、及其他各種交易功能。

待您同意上述之功能異動,並完成後續會員認證,即可享有豐掌櫃完整功能與服務。

會員狀態:

很抱歉,您的會員狀態為「暫停權限」,目前無法登入豐掌櫃。

如有任何疑問,請洽客服專線:02-2505-9999

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提醒您,您已超過 9 分鐘未在豐掌櫃系統執行任何動作, 為確保網路交易安全,系統將於 60 秒後為您自動登出。

虛擬帳戶餘額功能與費用異動通知

豐掌櫃將自 2013/8/7 (將延後上線,最新上線日期將另行公告通知) 起新增虛擬帳戶餘額功能,使用豐掌櫃服務所產生之代收代付及退回之款項,將直接撥入客戶之專屬虛擬帳戶中,並依客戶指示執行提領撥付至指定實體帳戶,提領相關費用詳參網站費用公告說明並自 2014/1/1 起開始計收。

請留意:客戶如未於客戶如未於功能上線日前表達同意本新增餘額帳戶功能者,本服務將自該日起暫停客戶部分功能服務 (包括但不限於收款、付款等),並於一段期間後停止全部之服務。