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永豐銀行 豐掌櫃 - 豐學苑 - 其他 - 公告事項

公告事項

一、電子支付機構名稱及聯絡資訊

  • 銀行名稱：永豐商業銀行(負責人﹕陳嘉賢)
  • 申訴(客服)專線：（02）2505-9999(服務時間﹕週一~週日00:00-23:59)
  • 網址：https://funcashier.sinopac.com/
  • 地址：台北市中山區南京東路三段36號
  • 傳真號碼：（02）2191-1009
  • 電子郵件信箱：callcenter@sinopac.com

二、電子支付機構業務定型化契約條款

  1. 豐掌櫃電子支付定型化契約 下載

三、電子支付帳戶之使用方式、終止事由及支付款項提領與退還方式

  • 使用方式及支付款項提領與退還方式，請參閱豐學苑。
  • 終止事由：
    本行得基於下列原因而暫停提供本服務之全部或一部：

    (1) 對本服務之系統進行維護、搬遷、升級或保養，惟本行應於七日前於本服務網頁公告，並依雙方約定之方式通知會員。但有緊急情事者，不在此限。

    (2) 因天災、停電、設備故障或第三人之行為等不可歸責於本行之事由。


    如有下列情形之一，本行得依情節輕重以電子郵件或雙方約定之方式通知會員，暫停其使用本服務之全部或一部：

    (1) 會員不配合核對或重新核對身分者。

    (2) 會員有提交虛偽之身分認證資料之虞者。

    (3) 有相當事證足認會員利用電子支付帳戶從事詐欺、洗錢等不法行為或疑似前述該等不法行為者。

    (4) 會員未經本行同意，擅自將本契約之權利或義務轉讓第三人。

    (5) 會員依破產法聲請宣告破產或消費者債務清理條例請求前置協商、前置調解、聲請更生、清算程序，或依其他法令進行相同或類似之程序。

    (6) 經相關機關或其他電子支付機構通報為非法之使用者。

    (7) 會員違反豐掌櫃電子支付定型化契約第十五條第三項、第十六條規定之情事。

    (8) 其他重大違反豐掌櫃電子支付定型化契約之情事。

四、向使用者收取手續費與使用者可能負擔之一切費用及其計算方式

  1. 相關收費標準，請參閱豐學苑。

五、使用電子支付帳戶可能產生之風險

  1. 本行提供電子支付帳戶間款項移轉服務採立即移轉給付，本行於收到付款方支付指示後，將立即記錄移轉款項由付款方轉至收款方電子支付帳戶，付款方或收款方就該移轉款項有任何爭議，應由付款方及收款方間自行處理。本行不將該筆款項列為爭議款項。

六、使用者代號或電子支付帳戶密碼遺失或被竊時之處理方式

  • 忘記使用者代碼/密碼，請參閱豐學苑。
  • 會員對本服務所提供之帳號、密碼、憑證或其他足以辨別身分之工具負有妥善保管之義務，不得以任何方式讓與或轉借他人使用。
  • 本行或會員於發現第三人冒用或盜用會員持有之電子支付帳戶、密碼或憑證等資料，或其他任何未經合法授權之情形時，應立即以雙方約定之方式通知他方停止本服務並採取防範措施。通知管道：客服專線 (02)2505-9999 電子信箱 callcenter@sinopac.com。

七、電子支付帳戶遭盜用之權利義務關係

  • 本行於接受前條之通知前，對於因第三人使用本服務已發生之損失，由本行負擔。但有下列任一情形者，不在此限：

    (1)本行可證明損失係因會員之故意或過失所致。

    (2)會員未於本行依雙方約定方式通知核對資料或帳單後四十五日內，對資料或帳單內容提出異議。惟會員有特殊事由（如長途旅行、住院等）致無法取得通知且經會員提供相關文件者，異議期間自該特殊事由結束 日起算四十五日。但本行有故意或過失者，不在此限。

  • 針對前條第3項冒用、盜用事實調查所生之費用由本行負擔。
  • 會員同意於使用本服務時，本行得就會員登入資訊（包括網路IP位置與時間）、所為之行為及其他依法令應留存之紀錄予以詳實記錄。

八、客訴處理及紛爭解決機制

  • 會員就本服務爭議，得以第一條所載之申訴(客服)專線(電話)及電子郵件信箱與本行聯繫。
  • 會員間因實質交易致生爭議時，經任一方會員請求，本行應將爭議事項之內容通知各該會員。
  • 本行於代理收付實質交易款項撥付前，會員間如對交易發生任何爭議，經任一方依第一項所提及之爭議處理程序向本行請求暫停撥付款項時，本行得留存該款項，待確認雙方對於款項達成合意時，始將款項無息撥付至受款人之電子支付帳戶或退回至付款人之電子支付帳戶。
  • 若付款方或收款方就前項爭議，除依本行爭議處理程序向本行請求暫停撥付款項外，另提起調解、訴訟或仲裁，該爭議款項將保留至調解、訴訟或仲裁程序結束，待付款人或收款人提出適當證明時，本行方將款項無息撥付至收款方之電子支付帳戶或退回至付款方之電子支付帳戶。

九、使用者利用電子支付帳戶為非法使用時，應負法律責任

  1. 會員不得非法利用本服務，亦不得提供電子支付帳戶供非法使用。會員如有違反，應負法律責任。

會員狀態：

請繼續完成以下會員認證！完成後即可使用更多豐掌櫃功能與會員服務。

立即認證 下次再說

會員狀態：

無法使用的功能：

  • 付款、收款、價金保管相關功能 (申請取消交易、退款、提早撥款、延遲撥款)、其他各種交易功能。
  • 申請提款

以下情況將依照正常程序繼續完成，不受影響：

  • 已申請之退款、取消交易、提早撥款、延遲撥款。
  • 已收取之款項，仍可依照正常程序完成收款。如有暫緩撥款之款項，待客服人員進行解緩後，即可依照撥款程序完成撥款。
  • 已申請之提款。

會員狀態：

您的解約申請已於核准並正式生效，您現在無法使用任何收款、付款、交易相關功能，亦無法修改個人資料。

為確保您的權益，終止合約後天內為緩衝期，您可在緩衝期內處理非收付款相關之事宜，若您的豐掌櫃帳戶有餘額，請及早完成提款作業。

已經在進行的提早撥款、延遲撥款、取消交易、退款、或已收的款項、已申請的提款，都會按照正常程序完成。

提醒您，起，您將無法再登入豐掌櫃。

如有任何疑問，請洽客服專線：02-2505-9999

確認

會員狀態：

由於您的會員狀態為「暫停使用」，目前使用本服務將受到部分限制。

如有任何疑問，請洽客服專線：02-2505-9999

無法使用的功能：

  • 付款、收款、價金保管相關功能 (申請取消交易、退款、提早撥款、延遲撥款)、其他各種交易功能。
  • 申請提款
  • 修改會員相關資料

以下情況將依照正常程序繼續完成，不受影響：

  • 已申請之退款、取消交易、提早撥款、延遲撥款。
  • 已收取之款項，仍可依照正常程序完成收款。如有暫緩撥款之款項，待客服人員進行解緩後，即可依照撥款程序完成撥款。
  • 已申請之提款

確認

會員狀態：

豐掌櫃已於新增虛擬掌櫃帳戶功能，未來所有由豐掌櫃代收代付之款項，將直接撥入會員之專屬虛擬帳戶內，並依會員指示執行提領撥付至指定實體帳戶，提領相關費用詳參網站費用公告說明。

由於您尚未同意上述之功能異動，本服務已於調整生效日起暫停您全部之豐掌櫃功能，包含收款、付款、及其他各種交易功能。

待您同意上述之功能異動，並完成後續會員認證，即可享有豐掌櫃完整功能與服務。

會員狀態：

很抱歉，您的會員狀態為「暫停權限」，目前無法登入豐掌櫃。

如有任何疑問，請洽客服專線：02-2505-9999

確定

會員狀態：

您需升級至進階會員，才能申請跨境收款。

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提醒您，您已超過 9 分鐘未在豐掌櫃系統執行任何動作， 為確保網路交易安全，系統將於 60 秒後為您自動登出。

虛擬帳戶餘額功能與費用異動通知

豐掌櫃將自 2013/8/7 (將延後上線，最新上線日期將另行公告通知) 起新增虛擬帳戶餘額功能，使用豐掌櫃服務所產生之代收代付及退回之款項，將直接撥入客戶之專屬虛擬帳戶中，並依客戶指示執行提領撥付至指定實體帳戶，提領相關費用詳參網站費用公告說明並自 2014/1/1 起開始計收。

請留意：客戶如未於客戶如未於功能上線日前表達同意本新增餘額帳戶功能者，本服務將自該日起暫停客戶部分功能服務 （包括但不限於收款、付款等），並於一段期間後停止全部之服務。